如何优化电子商务的顾客体验

• 作者: 黄庆
• 来源期刊: 广告主：市场观察
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 顾客体验 网络营销模式 个性化营销 优化 产品导向 社会化物流 传统商业
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 分类号: F713.36

摘要

与传统商业大规模、标准化和产品导向的特征不同，网络经济的特征是小批量、个性化和客户导向，对应柔性化制造、个性化营销和社会化物流的商务模式。在电子商务领域，消费者都乐于分享新产品的购物体验、收货体验、使用体验。过去品牌的营销方式都是单向的，现在则需要采用双向沟通。这就使得网络营销相较于传统营销，呈现出一个最大区别：网络营销模式是有足印的。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄庆	《市场观察广告主》编辑部	7	0	0.0	0.0