如何提升顾客在电子商务环境下的忠诚度

• 作者: 宫春艳
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 顾客忠诚度 影响因素 措施
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 59-59
• 分类号: F713.36
• 字数: 1837字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2011.11.041

摘要

顾客是企业利润的源泉,提高顾客忠诚度是企业生存和发展的关键。电子商务环境下,如何提升顾客忠诚度成为商家能否成功的根本。本文从电子商务环境下顾客忠诚度内涵出发,分析影响电子商务顾客忠诚度的因素,进一步探讨提升顾客在电子商务环境下的忠诚度的措施。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宫春艳		28	34	3.0	4.0