电子商务环境下顾客忠诚度研究

• 作者: 刁炜卿
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 电子商务 顾客 忠诚度
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 87-87
• 页数: 1页
• 字数: 1947字
• 语种: 中文

摘要

我国的电子商务发展迅猛，网上购物成为一种潮流趋势。网络环境给商家培养顾客忠诚度带来了优势，也存在劣势。商家必须充分掌握网上购物的特点，利用科学的手段，通过提供个性化服务、网上社区、确保客户隐私等方面提升自己的顾客忠诚度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刁炜卿		6	7	2.0	2.0