传递顾客价值对提高顾客忠诚的作用 ——以B2C电子商务为例

• 作者: 曹煜丽
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 顾客价值 顾客忠诚 电子商务 顾客满意
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 91-92
• 页数: 2页
• 字数: 3764字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2018.10.066

摘要

我国社会与经济飞速发展,民众的生活方式和购物方式也因电子商务发生着巨大的变化,越来越多的人习惯网上购物,网店之间的竞争也日趋激烈,使得经营者将重心转移到顾客身上,开始强调顾客价值的创造、沟通和传递,以此来提升顾客的整体满意度,从而加强顾客忠诚度.本文从B2C电子商务的角度,对顾客价值与顾客忠诚度的关系进行了研究,并希望能寻求出传递顾客价值对顾客忠诚度的提高所产生的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹煜丽	南京财经大学营销与物流管理学院	2	3	1.0	1.0