基于ILOWGA算子的B2C电子商务顾客满意度评价方法

• 作者: 李萍 李贯峰 秦飞舟 纳利军
• 来源期刊: 宁夏大学学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 诱导的语言顺序加权几何平均算子 评价模型 B2C电子商务
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 计算机应用与自动控制
• 页码范围: 156-159
• 页数: 4页
• 分类号: F7246|F272.5
• 字数: 4007字
• 语种: 中文

摘要

针对B2C电子商务顾客满意度评价的不确定性和模糊性等特点,构建了基于诱导的语言顺序加权几何平均(ILOWGA)算子的电子商务顾客满意度评价模型.建立了B2C模式下电子商务企业顾客满意度评价指标体系,根据指标体系设计模型对输入参数是语言变量的决策信息进行集结,得出电子商务顾客满意度的评价值.理论分析和实例对比表明,该方法能更好地反映电子商务顾客满意度评价的客观性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李贯峰	宁夏大学物理电气信息学院	21	64	5.0	7.0
2	李萍	宁夏大学物理电气信息学院	33	102	6.0	8.0
3	秦飞舟	宁夏大学物理电气信息学院	27	39	4.0	4.0
4	纳利军	宁夏大学物理电气信息学院	1	4	1.0	1.0