顾客忠诚——零售企业电子商务成功的关键

• 作者: 刘艳红 邓清燕
• 来源期刊: 北京工商大学学报(自然科学版)
• 学科: 工学
• 关键词: 顾客忠诚 电子商务 零售企业 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2002,（2）
• 所属期刊栏目: 管理科学与工程
• 页码范围: 59-62
• 页数: 4页
• 分类号: F724.6|F713.36|TP393
• 字数: 3464字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-1513.2002.02.015

摘要

随着电子商务的发展,顾客忠诚对于零售企业电子商务而言是越来越重要,分析了影响顾客忠诚的因素,并探讨了零售企业电子商务如何建立顾客忠诚.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘艳红	北京理工大学管理与经济学院	16	147	6.0	12.0
2	邓清燕	北京工商大学学报编辑部	4	66	4.0	4.0