论如何处理好人际关系中的护患冲突

• 作者: 杨代琼
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 人际关系 护患冲突 处理技巧
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 129-130
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 2626字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2010.07.106

摘要

本文分析了护患冲突产生的原因,提出了护患冲突的类型主要有:一般性护患冲突;模糊性护患冲突;尖锐性护患冲突.并探讨了护患冲突的处理技巧.一般护患冲突处理的技巧有首因效应、一诺千金、言语有度、倾听需要、安慰体贴、沉着冷静、机智友善、求同存异;特殊护患冲突处理技巧:与愤怒的患者、与悲哀的患者、与抱怨的患者、与病情危重的患者、与抑郁的患者、与有感觉缺陷的患者等的护患冲突处理技巧,对临床处理护患冲突具有指导意义.