现代化呼叫中心在钢铁行业的应用

• 作者: 姚洪波 张洁 田学东
• 来源期刊: 数字技术与应用
• 学科: 工学
• 关键词: VOIP Web 下一代网络
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 学术论坛
• 页码范围: 156-158
• 分类号: TN929
• 字数: 2721字
• 语种: 中文

摘要

本文主要阐述呼叫中心的技术发展格局,以及与传统呼叫中心相比的优势所在.当今社会,企业间的竞争已由单纯的品种和价格的竞争,变为服务质量的竞争,所以在钢铁行业推广呼叫中心尤为重要.论文对钢铁企业呼叫中心的解决方案、功能要求和网络构成、硬件参数特性以及呼叫中心软硬件设备的兼容性和扩展性都做了详尽的探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张洁		2	3	1.0	1.0
2	姚洪波		2	3	1.0	1.0
3	田学东		2	3	1.0	1.0