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基于J2EE呼叫中心排班管理的设计与实现
基于J2EE呼叫中心排班管理的设计与实现
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摘要：
该文基于J2EE平台,阐述了呼叫中心排班管理系统的设计与实现,重点描述了其各个功能模块、排班算法及所采用的关键技术,并以某呼叫中心为科研背景验证了其算法的准确性、合理性。较相关之类,该系统具有更安全、更稳定、更易扩展、更易维护之优点。
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文献信息
| 篇名 | 基于J2EE呼叫中心排班管理的设计与实现 | ||
| 来源期刊 | 电脑知识与技术：学术交流 | 学科 | 工学 |
| 关键词 | 呼叫中心 J2EE 排班管理 ErlangC | ||
| 年，卷（期） | 2010,（1） | 所属期刊栏目 | |
| 研究方向 | 页码范围 | 235-237 | |
| 页数 | 3页 | 分类号 | TP393 |
| 字数 | 语种 | ||
| DOI | |||
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研究主题发展历程
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呼叫中心
J2EE
排班管理
ErlangC
研究起点
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相关学者/机构
期刊影响力
电脑知识与技术：学术版
主办单位：
时代出版传媒股份有限公司
中国计算机函授学院
出版周期：
旬刊
ISSN：
1009-3044
CN：
34-1205/TP
开本：
出版地：
安徽合肥市濉溪路333号
邮发代号：
26-188
创刊时间：
语种：
出版文献量（篇）
41621
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