宁夏农业信息需求-服务差距模型及评价研究

• 作者: 刘凌锋 张玉蓉 赵亮 赵军
• 来源期刊: 安徽农业科学
• 学科: 农学
• 关键词: 宁夏农业信息 差距模型 SERVQUAL 需求 服务
• 年，卷（期）: 2010,（26）
• 页码范围: 14769-14772,14780
• 分类号: S126
• 字数: 6228字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0517-6611.2010.26.214

摘要

基于服务质量差距模型提出了宁夏农业信息需求-服务差距模型,针对影响RBD(需求服务差距函数)的各要素设计出相应的评价指标体系,利用SPSS软件,计算出农业信息需求方期望与感知的差异值,并对宁夏农业信息需求-服务差距进行了分析.对于更深入了解农业信息服务的过程和使用状况,找出影响农业信息服务质量的深层次因素,进而提出相应的解决措施具有积极作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵军	宁夏大学经济管理学院	21	43	4.0	5.0
2	赵亮		3	13	3.0	3.0
3	刘凌锋	宁夏大学数学计算机学院	1	3	1.0	1.0