基于CRM的武当山旅游电子商务系统方案设计

• 作者: 严鹏 况湘玲 程曾平 程海涛 胡波
• 来源期刊: 湖北汽车工业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 武当山 旅游电子商务系统 方案
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 67-70
• 分类号: F592.68
• 字数: 4757字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5483.2011.02.018

摘要

通过分析互联网和传统渠道游客的来源,提出了以CRM思想为基本理念的武当山旅游电子商务系统框架,并对电子商务网站、CRM游客数据分析系统和呼叫中心等各主要功能模块进行了详细说明,该方案能够提供丰富的旅游增值功能.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程曾平	湖北汽车工业学院经济管理学院	5	14	2.0	3.0
2	况湘玲	湖北汽车工业学院经济管理学院	13	64	5.0	7.0
3	严鹏	湖北汽车工业学院经济管理学院	1	4	1.0	1.0
4	胡波	湖北汽车工业学院经济管理学院	1	4	1.0	1.0
5	程海涛	湖北汽车工业学院经济管理学院	1	4	1.0	1.0