基于数据挖掘技术的电子商务CRM研究

• 作者: 李静
• 来源期刊: 现代电子技术
• 关键词: 数据挖掘技术 电子商务 客户关系管理CRM 挖掘模式
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 电子技术应用
• 页码范围: 126-128
• 页数: 3页
• 分类号: TN402-34|TP311
• 语种: 中文

摘要

网络时代，电子商务CRM中存储海量客户数据，可利用数据挖掘技术对这些数据进行有效挖掘，发现有价值的信息。通过了解客户关系管理CRM的功能，分析数据挖掘技术的模式及过程，得出在电子商务CRM中可利用数据挖掘技术的分类模式获取新客户，聚类模式留住老客户，关联、序列模式提升客户价值，数据挖掘技术将在CRM中发挥越来越重要的作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李静	西安文理学院商学院	54	89	5.0	7.0