服务型制造的内涵与运行机理研究

• 作者: 佘再玲
• 来源期刊: 中国石油大学胜利学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 服务型制造 生产者服务 制造模式
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 企业管理研究
• 页码范围: 89-91
• 分类号: F063.1
• 字数: 3433字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5935.2011.02.026

摘要

服务型制造是指制造企业为实现其价值链内外各环节的利益增殖，通过有形产品与无形服务的整合，不断扩大制造产品中以服务形态存在的外延，最终达到提高竞争优势的目的。生产者服务、服务性生产及顾客参与构成了服务型制造模式的三大基石。做好服务型制造，从企业层面，应以“客户需求为中心”，以产品售前、售中、售后服务为主线，不但为客户提供技术支持、个性化满足、保养维护等产品本身的服务，还提供融资、保险、培训、企业管理咨询与辅导；从支持层面，服务型制造是软实力提高的结果，这就需要制造企业注重软实力的培养和取得国家政策、社会环境的支持。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	佘再玲	武汉理工大学管理学院	5	23	3.0	4.0