质量管理与质量控制(二)

• 作者: 威廉·M·林赛 焦叔斌 詹姆斯·R·埃文斯
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 质量讲坛
• 页码范围: 31-33
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

定义质量质量或许是一个十分令人困惑的概念,这部分是由于人们根据个人在生产--营销价值链上所扮演的不同角色而采用了不同的标准来认识"质量".此外,质量的含义也随着质量专业的发展和成熟而不断地演变.无论是咨询家还是企业的专家对"质量"的定义都尚未达成共识.一项研究要求美国东部的86个公司的经理对质量进行定义,得到了数十种不同的答案.