构建基于资产而非人工的服务模式

• 作者: 白立新
• 来源期刊: 商学院
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 技术如何定价、知识产权如何保护
• 页码范围: 146-147
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

在IBM的百年历史中.有很多方面值得书写.然而在诸多话题中.最令人们关注和叹服的是它基于客户价值研究而转型服务的成功.正如2011年IBM高峰论坛的主题一样."转型的智慧".这是让IBM起死回生的真正原因.也因此成为商业历史中的经典案例. 总结IBM近20年来的转型历程.其基本路线图就是"产品服务化.服务产品化".服务产品化就是将通常应用于传统市场的产品开发和交付原则注入到服务业.