危机传播与受众涉入感之研究——以艺人吸毒事件为例

• 作者: 姚惠忠 汪睿祥 谢佳妮
• 来源期刊: 广告大观（理论版）
• 关键词: 危机传播 涉入感 信任 关系承诺
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 广告与公关研究
• 页码范围: 86-94
• 页数: 9页
• 语种: 中文

摘要

本文讨论危机责任不清、证据不明情况下的危机传播策略.以演艺人员受控吸毒为例,以3(传播策略)×2(涉入感)的实验设计,验证危机传播策略的效果及其影响因素.研究发现:一、高涉入受测者对受控者的“信任”与“关系承诺”皆高于低涉入受测者；二、受测者对艺人的“信任”,完全影响“危机传播策略”对“关系承诺”的效果；三、受测者的“涉入感”会干扰受测者对艺人“信任”对“关系承诺”的效果.文中也讨论研究发现的理论意涵与实务意涵.