提高图书馆员情商 提升读者服务质量

• 作者: 陈玲
• 来源期刊: 淮阴师范学院学报：自然科学版
• 学科: 社会科学
• 关键词: 情商 高校图书馆员 读者服务
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 页码范围: 462-464
• 分类号: G258.6
• 字数: 3782字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-6876.2011.05.021

摘要

本文对什么是情商作了简要的介绍,阐述了图书馆员必须具备较高情商的重要意义,提出高校图书馆员应该从尊重读者、关心读者、注重与读者沟通、提高自身素养等方面切实加强情商修养。