广义的质量需要全员参与

• 作者: 孙艺
• 来源期刊: 中国纤检
• 关键词: 实体质量 全员参与 广义 IS09000族标准 顾客需要
• 年，卷（期）: 2011,（14）
• 页码范围: I0001-I0001
• 分类号: TQ440.51
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4466.2011.14.001

摘要

提到“质量”这两个字，人们往往想到的是一件具体物品的质量，也就是看得见、摸得着的实体质量，例如，产品实体质量。然而，实体质量仅仅是IS09000族标准所讲的“质量”其中一个方面．是”狭义的质量”。关于“广义的质量”定义，质量大师们有着共同的理解和不同的表述．如”质量是指那些能满足顾客需要，从而使顾客感到满意的。