图书馆服务始于读者需求终于读者满意

• 作者: 金美丽
• 来源期刊: 福建图书馆理论与实践
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 图书馆服务 读者需求 读者满意度
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 页码范围: 8-12
• 页数: 5页
• 分类号: G252

摘要

图书馆应充分运用现代化、网络化、数字化等高科技手段来重新规范读者服务的服务内容、服务布局、服务设施、服务流程及服务态度，提升图书馆至诚服务精神，创造出功能合理、舒适美观、讲求文明、提倡多元化、追求人情味的良好的人文环境。应将读者满意度与图书馆的发展联系起来，读者越满意，图书馆的发展就越有坚实的基础，图书馆的地位才会提高，图书馆才能焕发出蓬勃的生机和活力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金美丽		36	0	0.0	0.0