Normative Versus Perceptual Gap Analysis of Hotel Product Quality as a Service to Tourism in Kenya

Frederick Jacobus Herbst; Joe Kibuye Wadawi; Nerine Cecilia Bresler

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Normative Versus Perceptual Gap Analysis of Hotel Product Quality as a Service to Tourism in Kenya

Normative Versus Perceptual Gap Analysis of Hotel Product Quality as a Service to Tourism in Kenya

作者：

Frederick Jacobus Herbst Joe Kibuye Wadawi Nerine Cecilia Bresler

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服务规范

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文献信息

篇名	Normative Versus Perceptual Gap Analysis of Hotel Product Quality as a Service to Tourism in Kenya
来源期刊	中国经济评论：英文版	学科	经济
关键词	酒店服务产品质量差距分析感知质量肯尼亚旅游业服务规范服务质量
年，卷（期）	2011,（12）	所属期刊栏目
研究方向		页码范围	1091-1105
页数	15页	分类号	F592.3
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