TQM与SMS的内涵与联系

• 作者: 杨文锋
• 来源期刊: 中国民用航空
• 学科: 经济
• 关键词: 持续改进 顾客满意 风险管理 质量管理水平 质量管理体系 质量管理八项原则 安全管理体系 不足之处 民航业 安全风险
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 页码范围: 67-69
• 页数: 3页
• 分类号: V328|F562
• 语种: 中文

摘要

全面质量管理(Total Quality Management,TQM)在生产制造、服务及公共事业单位得到广泛推广与应用,主要为改善组织的质量管理水平,目的是达到顾客满意;安全管理体系(Safety Management System,SMS)在民航业被强制实施,主要为提高安全风险防范能力,目的是将人员伤害或财产损失的风险降低并保持在可接受的水平(ALOS)或其以下.本文在简要阐述了TQM与SMS的内涵的基础上,主要对TQM与SMS的联系进行了分析.分析结果表明,理解TQM的思想精髓与理念及其与SMS的联系,有助于民航从业人员对SMS的理解更为清晰、深入,对我国民航业推行SMS建设具有重要的实际意义.另外,本文还对比研究了在民航业TQM与SMS的差异及不足之处.

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