工程咨询行业口碑传播的决定因素分析

• 作者: 袁晓毅
• 来源期刊: 有色冶金设计与研究
• 关键词: 口碑传播 顾客感知价值 顾客忠诚 正面影响 工程咨询公司
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 管理与其他
• 页码范围: 47-49
• 分类号: F270
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-4345.2011.01.014

摘要

结合实例对工程咨询行业顾客感知价值、顾客忠诚与口碑传播意愿相关机理进行分析,认为口碑传播能够有效地降低经营成本,顾客忠诚对口碑传播意愿、价格敏感性和重复购买意图正面影响较大,企业应制订以市场需要为导向、以顾客至上为服务理念的市场营销策略,建立以忠诚客户为主的营销网络.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁晓毅		2	3	1.0	1.0