Q3电信服务网络质量投诉上升

• 来源期刊: 世界电信
• 学科: 工学
• 关键词: 质量投诉 电信服务 上升 服务网络 网络质量 宽带上网 质量情况 统计显示
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 行业要闻
• 页码范围: 8-8
• 分类号: TN929.5
• 字数: 1924字
• 语种: 中文

摘要

工信部近日公布了我国第三季度电信服务质量情况。统计显示，网络质量方面的申诉上升幅度较大。第三季度共受理了有关电信服务的申诉1．7099万人次。较上季度的1.5025万上升了13．8％。用户服务和收费争议两方面的申诉量均有所下降，但是网络质量方面的申诉量较上季度增长了5．1个百分点。据分析，是强降雨等灾害的因素造成了固定宽带上网质量、无线网络覆盖和上网质量的申诉上升幅度较大。