质量管理与质量控制(四)

• 作者: 威廉·M·林赛 焦叔斌 詹姆斯·R·埃文斯
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 质量讲坛
• 页码范围: 23-25
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

质量与竟争优势 竞争优势(competitive advantage)指一个企业在市场中取得优势的能力.长远来看,可持续的竞争优势将带来高于平均水平的绩效.惠尔赖特(S.C.Wheelwright)识别出了强大的竞争优势六个方面的特征: 1.它是由顾客的欲望和需要所驱动的.企业能够向顾客提供竞争对手无法提供的价值.