基于ISO20000的农村金融IT服务管理的应用与研究

• 作者: 李冰 李心科
• 来源期刊: 电子技术
• 学科: 工学
• 关键词: IT服务管理:ISO20000 农村金融 MAXIMO
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 电子技术设计与应用
• 页码范围: 28-30,27
• 分类号: TP39
• 字数: 3736字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-0755.2011.08.012

摘要

文章介绍了IT服务管理的定义和ISO20000的主要内容,以MAXIMO软件平台为例,详细研究了如何将ISO20000理论体系融入到实际工作中,实现了以ISO20000理论指导的管理策略和工作流程.同时,本文以安徽省农村信用社为例,总结了农村金融实施IT服务管理的成效,说明了IT服务管理的必要性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李心科	合肥工业大学计算机与信息学院	57	486	13.0	19.0
2	李冰	合肥工业大学计算机与信息学院	6	27	4.0	5.0