ISO20000和CMMI融合的生产运维体系研究和应用

• 作者: 何婕
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 工学
• 关键词: ISO20000 CMMI 生产运维 体系融合
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 业务与支撑系统
• 页码范围: 85-90
• 页数: 6页
• 分类号: TP311
• 字数: 2773字
• 语种: 中文

摘要

业界目前只有单独针对项目的CMMI管理平台或单独针对ISO20000的管理平台。某移动通信公司的IT服务支撑部门早期通过了CMMI认证，在近年实施的ISO20000认证咨询项目中，充分结合自身特点，将CMMI运用到生产运维的缺陷改造和新业务开发过程中，使CMMI和ISO20000互相融合，并据此打造了一套高效的综合运维管理平台，实现了业界生产运维、项目研发共同管理方法的突破。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何婕		1	1	1.0	1.0