危机管理：高姿态会坏事

• 作者: 潘俊琳
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 危机管理 姿态 计算机产品 电信市场 品牌形象 危机处理 苹果 CEO
• 年，卷（期）: qyjxx_2011,（3）
• 页码范围: 48-48
• 页数: 1页
• 分类号: F407.675

摘要

苹果计算机CEO贾伯斯已公开承认，iPhone4G“并不完美”，但iPhone的瑕疵问题未就此落幕，因为受电信市场高度注目的iPhone4G，仅处于第一波只有五个国家上市的阶段。学者认为此时苹果该修复的是它的品牌形象，而非仅只是给个塑料保护套。苹果计算机产品一向给消费者高科技、高感动以及工艺美学的高质感，贾伯斯总以简洁和令人惊叹的高度演出，创造一波波亮丽业绩。但高手也会失手，iPhone4G瑕疵事件所以引发轩然大波．和苹果计算机面对危机处理时的高姿态有绝对关系。