医院质量管理与持续改进理念的实践

• 作者: 刘亚平 周亚春 房振环 董军
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医院质量管理 持续改进
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 7-9
• 分类号: R1
• 字数: 4985字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2011.01.003

摘要

针对患者安全危害,提出在认识问题上注重系统问题、不良事件上报和建立安全文化;质量目标与行为的关系、质量从"问题"开始、质量常态和"柔软质量管理"的理念;持续质量改进,主要是过程改进、持续性改进和预防性改进等三个方面分别阐述了安全、质量与持续质量改进理念.结合医院实践,介绍了改进质量管理体系、推行安全主题培训、引入第三方促进、实施临床路径、开展全院性安全落实活动以及建立数据、分析与持续改进制度的做法与成效.