构建和谐的药患关系

• 作者: 林惠卿
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 药患纠纷 药德教育 药学服务
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 医院药事
• 页码范围: 38-39
• 分类号: R95
• 字数: 2773字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2011.06.013

摘要

目的:和谐药患关系.方法:总结长期在药剂科一线工作的经验,分析引起药患纠纷的原因,提出应对措施,改善药患关系,提高服务质量.结果:从分析结果可以看出药学服务不到位;业务技术不够熟练;本学科相关的其他学科知识(如心理学)不全面;在就诊过程中其他环节的不愉快,导致在取药时发泄不满.结论:加强药德教育,提高业务水平,做好药学服务,是构建和谐药患关系的关键.