目的 评价人流女青少年对咨询服务的利用情况以探索适宜的服务方式.方法 2009年3月~9月在同济大学附属第一妇婴保健院计划生育门诊对320名24岁及以下未婚人流女青少年进行现场干预对照研究,对研究组先提供面对面咨询,然后提供电话咨询;对照组仅提供电话咨询途径.结果 研究组主动利用电话咨询的比例显著高于对照组(15.6% vs 6.3%,χ2=7.218,P=0.007).研究组中,面对面咨询的接受率低于电话咨询(65.6% vs 91.2%).面对面咨询问题中,涉及人流本身的问题占61.6%;电话咨询中避孕问题(χ2=6.2425,P=0.012)和心理问题(Fisher's exact=0.000)所占的比例远高于面对面咨询.结论 人流女青少年主动利用电话咨询率不高.两种咨询服务方式在可利用性上各有利弊.人流女青少年的心理问题值得重视.建议以多种方式结合开展人流女青少年咨询服务.