一种基于Web Service技术的客服支持系统设计

• 作者: 蒋彭
• 来源期刊: 制造业自动化
• 学科: 工学
• 关键词: Web Service 客服支持 功能模块 事件处理
• 年，卷（期）: 2011,（22）
• 所属期刊栏目: 分析与探讨
• 页码范围: 97-99
• 分类号: TP315
• 字数: 2018字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-0134.2011.11(x).31

摘要

本文主要介绍了一种基于Web Service技术的客服支持系统的设计思路,其中使用WebService技术来连接和调用数据库处理模块.Web Service是基于网络的、分布式的模块化组件,执行特定的任务,使用标准的网络协议,遵守具体的技术规范,这些规范使得WebServlce能与其他兼容的组件进行互操作.本系统是通过Web Service技术来实现传统意义上的C/S结构,以Web调用方式来完成系统中服务人员与客户之间事件处理的互动交流功能.系统是基于.NET Framework 2.0框架,采用Visual Studio.NET2005作为开发工具,将.NET中的一些新技术运用到了系统中,在系统设计与建模过程时,使用了面向对象的分析、设计方法,在开发过程中使用重构开发方法,优化了系统的设计.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋彭		4	14	2.0	3.0