额外收费怎样才能让消费者易于接受

• 来源期刊: 广告主：市场观察
• 学科: 经济
• 关键词: 收费 美国沃顿商学院 消费者 个性化定制服务 才能 金融服务业 2009年 航空公司
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 页码范围: 27
• 页数: 1页
• 分类号: F812.42

摘要

在美国，2／3的旅客遭遇过航空公司忽如其来的额外收费，2009年金融服务业的额外收费更是多达370亿美元。美国沃顿商学院教授David Bell认为，商家收取额外费用，是因为顾客享受到了，个性化定制服务的选择权。美国定价策略研究专家Robert Docters说，收取额外费用往往是因为提供了特殊服务，