贡量管理体系的有效性研究

• 作者: 王祝宁
• 来源期刊: 企业界
• 学科: 经济
• 关键词: 质量管理体系标准 《卓越绩效评价准则》 有效性 管理工具 实践过程 质量意识 质量方法 服务质量
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 页码范围: 74-75
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2

摘要

作为管理工具的舶来品，“质量管理体系标准”已经落根我国二十多年了。在这些年的实践过程中，质量管理体系标准在国民质量意识的提升、新的质量方法的推广应用、产品质量和服务质量的提升方面发挥了巨大的作用。《卓越绩效评价准则》的实施，给质量管理体系提出了一个挑战，“质量”与“绩效”的关系是什么？