企业危机公关管理浅析

• 作者: 冯建蓉 张雯雯
• 来源期刊: 西南农业大学学报：社会科学版
• 学科: 经济
• 关键词: 企业危机 危机公关 危机公关策略
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 页码范围: 13-17
• 页数: 5页
• 分类号: F272.35

摘要

处在风险社会的企业无时无刻不处在危机中,企业内部和外部环境都可能产生危机,解决企业危机应遵循5S原则,同时运用3T理论。对于危机,企业要及时控制、真实传播、积极善后,要针对受害者、消费者团体、媒体、上级监管部门、企业内部等作出相应对策。进行危机公关最根本的是要秉持＂诚信原则＂,危机公关并非万能的,要有所为、有所不为,只有这样才能尽可能减少危机带来的损失,维护企业形象。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张雯雯	西南大学文化与社会发展学院	11	36	4.0	5.0
2	冯建蓉	西南大学文化与社会发展学院	8	48	3.0	6.0