护士软技能在儿科门诊输液管理中的应用

• 作者: 冯慧 杨玉梅 赵晓云
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 护士软技能 儿科门诊 输液管理 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 页码范围: 723-724
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2011.08.042

摘要

[目的]探讨护士软技能在儿科门诊输液管理中的作用.[方法]将儿科门诊输液的300例患儿随机分为观察组和对照组,对照组按常规儿科门诊输液流程输液;观察组采用指定护士对患儿从做皮试到输液结束进行全程服务.[结果]观察组病人满意度高于对照组;对照组病人中有2例投诉护士服务态度,观察组无一例投诉.[结论]护士软技能有利于构建和谐的医患关系,减少医疗纠纷和提高病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵晓云		8	75	5.0	8.0
2	杨玉梅		8	46	4.0	6.0
3	冯慧		21	119	6.0	10.0