护士软技能在儿科门诊输液管理中的应用

• 作者: 刘家元 李燕 袁海琼 陈美玲 黄宏云
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 护士软技能 儿科门诊 输液管理 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 113-113,108
• 页数: 2页
• 字数: 3131字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨护士软技能在儿科门诊输液管理中的作用。方法：将儿科门诊输液的患儿随机分为观察组和对照组,每组250例，观察组采用指定护士对患儿从做皮试到输液结束进行全程服务，对照组按常规儿科门诊输液流程输液，比较两组患者对护士技能的评价和满意度。结果：观察组中技术过硬、心理素质好、有爱心和责任心、有奉献精神、沟通能力强、有解决问题的能力的护士均高于对照组，两组比较差别有统计学意义（P均＜0.01）。观察组与对照组患儿满意率分别为96.69%和88.51%，差别有统计学意义（χ2=11.74，P＜0.01）。结论：护士软技能应用于儿科门诊输液管理效果明显，患儿陪伴人的满意度高，既能减少医疗投诉与纠纷，又营造了和谐的输液环境，提高了医院管理水平和整体形象。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄宏云		7	55	4.0	7.0
2	李燕		7	20	2.0	4.0
3	陈美玲		9	22	3.0	4.0
4	刘家元		3	5	2.0	2.0
5	袁海琼		4	3	1.0	1.0