钱包分配规则

• 来源期刊: 广告主：市场观察
• 学科: 经济
• 关键词: 分配规则 客户满意度 钱包 公司收入 竞争对手 消费额 销售额 品牌
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 页码范围: 30
• 页数: 1页
• 分类号: F713.52

摘要

要提高公司收入，不能光看客户满意度或客户净推介值指标，因为这些指标只能反映公司自身情况，它们不能告诉你，客户将如何在你和你的竞争对手之间分配消费额。客户可能对你的品牌非常满意，并乐于向他人推荐，但如果他们同样也喜欢甚至更喜欢竞争对手的产品，那你的销售额就会减少。