浅谈护理工作中的服务艺术

• 作者: 杨丽娟 杨晓莲 雷亚文
• 来源期刊: 中国医学创新
• 学科: 医学
• 关键词: 护理人员 服务艺术 护理质量 患者
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 129-130
• 分类号: R4
• 字数: 419字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2011.01.082

摘要

掌握和应用好服务艺术,才能更好的服务于患者.日常护理服务工作中的艺术,包括语言艺术、体态艺术、情感艺术和平息矛盾的艺术;护理过程的服务艺术,包括接待患者的艺术、护理服务艺术、心理护理艺术,为患者实施护理.适应护理形势需要,掌握和应用好服务艺术可以提高护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷亚文		7	16	2.0	4.0
2	杨晓莲		11	26	3.0	5.0
3	杨丽娟		14	9	2.0	2.0