药物不良反应引发护患纠纷干预效果分析

• 作者: 王瑞文 许雪松
• 来源期刊: 当代护士(专科版)
• 学科: 医学
• 关键词: 药物不良反应 护患纠纷 原因分析
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 基础护理
• 页码范围: 120-121
• 分类号: R473.5
• 字数: 2482字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2011.05.076

摘要

目的 分析门诊输液发生药物不良反应引发纠纷的因素,建立预防机制,降低纠纷发生率.方法 对2007年1月～2008年12月本中心门诊输液药物不良反应59例中引发纠纷的11例进行整理分析.2009年1月起针对引发纠纷的不良因素采取干预措施,比较干预前后纠纷发生率.结果 2009年1月～2010年12月发生药物不良反应69例,无纠纷发生.干预前后门诊药物不良反应纠纷发生率,差异有统计学意义(χ2=14.058,p＜0.05).结论 转变服务理念,加强环节管理,改进工作流程,提高服务质量,可以减少药物不良反应引发的纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王瑞文		3	4	1.0	2.0
2	许雪松		3	1	1.0	1.0