服务性企业文化建设

• 作者: 李敏 武守诚
• 来源期刊: 合作经济与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 服务企业 企业文化 服务文化 内部营销
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 管理/制度
• 页码范围: 60-61
• 分类号: F27
• 字数: 2151字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-190X.2011.18.029

摘要

因服务具有无形性、生产和消费的不可分割性、环境多变性和高人员参与性等特点,使得服务性企业文化建设不同于生产制造业的企业文化建设。本文力图通过说明企业文化建设对于服务企业的重要作用,以及服务企业文化建设中存在的不足,解释有关的服务性企业文化建设问题。服务性企业文化建设应以＂服务文化＂为核心,以＂内部营销＂为手段,最终形成以人为本、具有市场导向性和适应性的企业文化,以企业文化带动服务企业绩效的提高。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	武守诚		3	2	1.0	1.0
2	李敏	太原科技大学经济与管理学院	51	119	6.0	8.0