基于层次分析法的酒店人才招聘决策模型研究

• 作者: 温晓
• 来源期刊: 商业文化（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 理想决策模型 层次分析法 判断矩阵
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 经管空间
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 分类号: F719
• 语种: 中文

摘要

本文建立酒店服务人员的招聘模型并证实有效性.根据招聘模型的评价考核因素分为交际能力,心理素质能力、业务能力、记忆能力、观察能力五类,并设置了衡量各类因素的变量.基于一间酒店招聘服务人员的实际数据,运用层次分析法进行综合测评各种变量,结果表明:通过招聘模型进行科学、定量测评的服务员,能够提升酒店服务质量,增强留酒店工作的意愿,降低酒店人才流失率.