如何做好医院信访工作

• 作者: 朱丽琴
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 信访 接待 分析 改进 医患关系
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 页码范围: 99
• 分类号: R1
• 字数: 1798字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2011.02.078

摘要

医疗卫生系统是人民群众关注的焦点,医改的成功与否很大程度上将取决于医患关系的改善,作为大型公立医院本身,医方主动承担起改善医患关系的主要责任尤为重要.做好医院信访的接待工作,不仅可以缓解已经激化的矛盾,更能够使一部分纠纷化解在最初阶段;通过对信访资料的统计、分析和调研,从系统流程上改进工作,提高医院服务质量,从而更好的为患者服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱丽琴		9	13	2.0	3.0