住房公积金管理中心引入IS09000质量管理体系的思考——以徐州市住房公积金管理中心为例

• 来源期刊: 科技信息
• 学科: 经济
• 关键词: 住房公积金 IS09000 质量管理
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 金融之窗
• 页码范围: 400-400,415
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2
• 语种: 中文

摘要

IS09000质量管理体系是国际上质量管理论研究和实践经验的精华，本身所倡导的“顾客主导”、“持续改进”等理念同样适宜于公共部门公共管理和服务质量的管理，具有整合原有制度化、规范化和程序化建设成果的功能。从实践来看，在住房公积金管理中心导入IS09000质量管理体系，提高了制度化管理水平，为促进各项管理服务活动制度化、规范化、标准化，树立了科学管理的框架。