规范细化床旁交接班流程患者满意度调查分析

• 作者: 单冠男 张英
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 床旁交接班 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 医学管理2
• 页码范围: 4518-4520
• 分类号: R184.6
• 字数: 2096字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2011.07.450

摘要

目的 规范并细化床旁交接班流程,明确几点注意,提高住院患者满意度.方法 对比分析落实规范细化床旁交班流程前后患者满意度情况.采用问卷调查法,自行设计调查问卷,对住院满一周的204例患者进行调查,调查内容包括:护患亲近感、护患信任度、护理服务态度、护理技术质量、医德医风、住院环境6个方面.结果 落实规范细化床旁交班流程前后患者护患亲近感、护患信任度、护理服务态度、护理技术质量、医德医风、住院环境均具有显著性差异.结论 规范并细化床旁交接班流程增进了护患亲近感、护患信任度,提升了护理服务态度、护理技术质量,促进了医德医风建设等,使护理工作得以更规范细致地开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张英		29	222	9.0	14.0
2	单冠男		4	2	1.0	1.0