开展感动式服务创建学习型药房

• 作者: 卢运超
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 感动式服务 共同愿景 团队建设 学习型药房
• 年，卷（期）: 2011,（36）
• 所属期刊栏目: 管理·教育·教学
• 页码范围: 230-231
• 分类号: R197.3
• 字数: 2715字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8194.2011.36.181

摘要

目的 探讨感动式服务在药房中的应用,以规范药学服务行为,确保药学安全,逐步建立学习型药房.方法 树立感动式服务理念,制定"以患者为中心,让临床满意,让领导放心"为主题的一系列活动,制定学习型药房文化建设纲要.结果 实施感动式服务后,药学服务质量和患者、临床对药房的满意度大大提高.结论 以开展感动式服务为契机,积极创建学习型药房.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢运超		9	2	1.0	1.0