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摘要:
目的 探讨感动式服务在药房中的应用,以规范药学服务行为,确保药学安全,逐步建立学习型药房.方法 树立感动式服务理念,制定"以患者为中心,让临床满意,让领导放心"为主题的一系列活动,制定学习型药房文化建设纲要.结果 实施感动式服务后,药学服务质量和患者、临床对药房的满意度大大提高.结论 以开展感动式服务为契机,积极创建学习型药房.
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文献信息
篇名 开展感动式服务创建学习型药房
来源期刊 中国医药指南 学科 医学
关键词 感动式服务 共同愿景 团队建设 学习型药房
年,卷(期) 2011,(36) 所属期刊栏目 管理·教育·教学
研究方向 页码范围 230-231
页数 分类号 R197.3
字数 2715字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1671-8194.2011.36.181
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研究主题发展历程
节点文献
感动式服务
共同愿景
团队建设
学习型药房
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期刊影响力
中国医药指南
旬刊
1671-8194
11-4856/R
大16开
北京朝阳区东三环中路55号富力城双子座B座902室
82-226
2003
chi
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