北京市属医院院长履新求变

• 作者: 丁珠林 张海鸥
• 来源期刊: 中国卫生
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 探索创新
• 页码范围: 66-67
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

继北京市医管局首次组织竞争性选拔市属医院院长工作告一段落之后,6名履新院长走马上任后的举动备受关注.或许是对今年医管局年度工作会上,副市长丁向阳对院长们提出"求变"要求的回应,六位新官上任的院长都在变革求效上做文章,尤其在医院管理的理念、方法、行为上体现出"变化",通过绩效考核等管理手段引导变化朝着积极的方向发展. 着眼细节与流程改善患者就医感受 综观6家医院的院长尽管各有打算,却把第一站都放在了自觉体验换位就医的细节上,他们和病人一起排队、挂号、看门诊、上厕所,体验其中的烦、难、乱和厕所的"味",谋划带领职工把医院能做的事情怎么做得更好. 一变:从被动到主动魏永祥领导的安贞医院近期率先成立了集多项职能和便民服务为一体的"门诊服务中心"和"急诊服务中心".两个中心设在安贞医院新门急诊综合大楼的一层大厅,承担就诊咨询、就医导诊及健康宣传等9项职责,集中式服务的模式为病人节省了楼上楼下奔波的时间,加之医院提供盖章、补打底方、复印病历,提供轮椅、饮用水等便民服务,患者的就医感受大为改善.