电子商务中呼叫中心不可或缺

• 作者: 梁春丽
• 来源期刊: 金融科技时代
• 学科: 工学
• 关键词: 电子商务企业 呼叫中心 电子产品 数码电器 购买行为 多元化
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 聚焦
• 页码范围: 18-18
• 分类号: TN927.2
• 字数: 1018字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0799.2012.03.042

摘要

你或许会发现，现在几乎没有什么是不能从网上买到了。吃穿用行，电子产品，数码电器，家具大件，机票车票，甚至选择餐馆，电子商务如燎原之火一样几乎影响到我们每个人的生活。随着网络的多元化，很多购买行为和服务似乎在网上就能全部完成，然而，很多电子商务企业如当当和淘宝，n~ptt中心似乎就不是一个很重要的环节。那么呼叫中心的作用在电子商务中就逐渐式微了吗？

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁春丽		37	16	2.0	2.0