五级纵向护理质量管理的实践与效果

• 作者: 何文静 廖素霞 杨雯 蒙好好 鲁月琴
• 来源期刊: 中国护理管理
• 学科: 医学
• 关键词: 五级纵向管理 护理质量 护理管理
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 护理质量
• 页码范围: 59-61
• 分类号: R47
• 字数: 4636字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨为患者提供安全、优质、满意护理服务的护理质量管理模式.方法:建立由护理质量管理委员会-科护士长-护士长-责任组长／高级责任护士-责任护士构成的五级纵向护理质控模式,比较模式实施前、后护士晨晚间护理质量及患者对护理服务的满意情况.结果:五级纵向护理质控模式实施后,住院患者和出院患者对护理服务的满意度评分分别为(96.72±1.96)分、(95.33±2.57)分,与实施前的(92.29±2.17)分、(88.65±2.31)分相比差异有统计学意义(P＜0.05)；护士晨、晚间护理质量评分从实施前的(60.67±2.88)分提高到实施后的(80.11±1.97)分.结论:实施五级纵向护理质量管理可促进护理质量持续改进,密切护患关系,提高护理服务水平.