关于管理标准

• 来源期刊: 中外企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 标准 管理 员工沟通 微笑服务 加油站 牙齿 企业
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 11
• 页数: 1页
• 分类号: F272.92

摘要

孙兵一同心动力V：冬天在内蒙，与加油站的员工沟通，问最近企业对员工有何新要求，他愤恨地说：最近让我们洲练“露八颗牙齿”的微笑服务。我问：这不好吗？他更来气了：好什么啊？!领导整天训人，动不动就扣钱，能笑起来吗？现在零下30多度，让我们“露八颗牙齿”是不是缺德？你没有发现吗，我们“微笑服务”更狰狞了!