药师在药物不良反应投诉中的沟通技巧

• 作者: 许晓东
• 来源期刊: 药学与临床研究
• 学科: 医学
• 关键词: 药师 不良反应 沟通技巧 加替沙星
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 465-466
• 页数: 2页
• 分类号: R95
• 字数: 1554字
• 语种: 中文

摘要

通过药师在药物不良反应投诉处理中的成功案例,总结药师在沟通中的工作体会及经验,探讨药师在参与处理药物不良反应投诉中的沟通技巧显示药师参与药物不良反应投诉处理,减少了医疗纠纷的发生,发挥了药学专业在临床中的作用,建立了药师在患者心中的职业地位.